Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação na sua compra. Na Arazz, prezamos pela transparência e praticidade para que você tenha uma experiência segura e tranquila.
Você pode realizar trocas ou devoluções de duas formas simples:
Em Nossas Lojas Físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas. Nosso time estará pronto para ajudar e orientar sobre as opções disponíveis.
Pelo Atendimento Online: Se preferir, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre o processo de envio e demais procedimentos.
É importante destacar que as devoluções são aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar o estorno ou troca do produto.
Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto deve estar:
Troca em Loja: Você comprou uma blusa que não serviu. Basta levar o produto e o ticket até uma loja Arazz para trocar por outro tamanho ou modelo.
Devolução pelo Correio: Se você realizou a compra online e deseja devolver, envie um e-mail para nosso atendimento e siga as instruções para o envio do produto de volta, garantindo o cumprimento do prazo de 15 dias.
Seguindo essas orientações, garantimos que suas trocas e devoluções sejam feitas com facilidade e segurança, respeitando seus direitos como consumidor.
